Условия за ползване

Тези условия уреждат ползването на Dom (dom.realistimo.com) и свързаните приложения. Като създавате акаунт или ползвате Dom, вие ги приемате, заедно с Политиката за поверителност.

1. Доставчик

Dom се предоставя от Realistimo LLC, 8 The Green, Suite #12720, Dover, DE 19901, САЩ („Realistimo“, „ние“). Имейл: [email protected], телефон: +359 875 364 100.

2. Какво е Dom

Dom е софтуер за организиране на управлението на етажна собственост и на имоти под наем: такси и каса, плащания, общи събрания, сигнали, обяви, документи, договори за наем и свързаните с тях известия. Dom е инструмент. Решенията, данните и действията в него са на потребителите.

Dom не е:

• домоуправител, професионален управител или представител на етажната собственост;
• счетоводител, одитор, адвокат или правен съветник. Изчисленията на кворум, мнозинства, такси и срокове, както и статиите в блога, са помощ и обща информация, а не правна или счетоводна консултация;
• платежна институция. Dom не получава и не съхранява парите на етажната собственост или на наемодателите. Плащанията стават директно по сметката на получателя или чрез доставчик като EasyPay, по техните условия.

3. Акаунт

• Входът става с акаунт в Realistimo. Отговаряте за паролата си и за всичко, направено с вашия акаунт.
• Данните ви трябва да са верни. Не създавайте акаунт от чуждо име.
• Трябва да сте навършили 16 години.

4. Цена

• Основните функции на Dom са безплатни за домоуправители, собственици, наематели и наемодатели.
• Потребителите, регистрирани до 14.11.2026 включително, ползват основните функции безплатно и занапред, включително ако по-късно въведем цени за нови потребители.
• Допълнителни функции, при които плащаме на външна услуга (например изкуствен интелект), могат да бъдат платени. Те се включват само по ваш избор, а цената им се показва предварително.
• Можем да добавяме, променяме или спираме отделни функции. За съществени промени ще ви уведомим предварително.

5. Вашите задължения

• Въвеждате само данни, които имате право да въвеждате, и спазвате ЗУЕС, Регламент (ЕС) 2016/679 и другите приложими закони.
• Не качвате незаконно, обидно или подвеждащо съдържание и не нарушавате чужди права.
• Не се опитвате да получите достъп до чужди данни, да нарушите работата на Dom или да го ползвате за изпращане на нежелани съобщения.
• Проверявате важните резултати (такси, задължения, кворум, протоколи), преди да ги използвате.

6. Данни на трети лица

Когато домоуправител, управител или наемодател въвежда данни на други хора (собственици, обитатели, наематели), той е администратор на тези данни и отговаря за правното основание и за информирането им. Realistimo е обработващ и по отношение на тези данни:

• ги обработва само за предоставяне на Dom и по указанията на администратора, дадени чрез настройките и действията в Dom;
• гарантира, че хората с достъп до тях са задължени да пазят поверителност;
• прилага подходящи технически и организационни мерки за защита;
• може да ползва подизпълнители (хостинг, доставка на съобщения), като им налага същите задължения;
• съдейства на администратора при искания на засегнатите лица и при нарушение на сигурността;
• при прекратяване на ползването изтрива или връща данните, освен ако закон изисква съхранението им.

Тези условия заедно с Политиката за поверителност представляват договор за обработване по чл. 28 от Регламента.

7. Наличност и данни

Полагаме разумни грижи Dom да работи непрекъснато и правим резервни копия. Услугата се предоставя такава, каквато е и доколкото е налична. Възможни са прекъсвания заради поддръжка, грешки или причини извън нашия контрол. Важните данни можете да изтегляте от Dom (например списък на имотите и хората или отчети).

8. Отговорност

Доколкото позволява българското право, Realistimo не носи отговорност за:

• непреки вреди и пропуснати ползи;
• грешки в данните, въведени от потребителите, и решения, взети въз основа на тях;
• решения и действия на общото събрание, управителя, собствениците, наемателите или наемодателите;
• действия или прекъсвания на трети страни (банки, EasyPay, мобилни оператори, Viber, доставчици на имейл);
• загуба на данни, причинена от действия на потребителя;
• прекъсвания и обстоятелства извън нашия контрол.

Тъй като основните функции на Dom са безплатни, общата ни отговорност към потребител е ограничена до сумите, които той е платил на Realistimo за Dom през последните 12 месеца. Тези ограничения не се прилагат при умисъл или груба небрежност (чл. 94 от Закона за задълженията и договорите), при вреди на живота и здравето и не ограничават правата на потребителите по Закона за защита на потребителите.

9. Интелектуална собственост

Софтуерът, дизайнът и текстовете на Dom принадлежат на Realistimo. Съдържанието, което въвеждате, остава ваше. Давате ни право да го съхраняваме, обработваме и показваме на потребителите с достъп до него, доколкото е нужно за работата на Dom.

10. Прекратяване

Можете да спрете да ползвате Dom по всяко време и да поискате закриване на акаунта си на [email protected]. Можем да ограничим или закрием акаунт при нарушение на тези условия или при злоупотреба. Когато е възможно, ще ви уведомим предварително, за да изтеглите данните си.

11. Промени в условията

Можем да променяме тези условия. За съществени промени ще ви уведомим в Dom и ще поискаме да ги приемете при следващия вход. Ако не ги приемете, можете да спрете ползването.

12. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Спорове ще се опитваме да решаваме по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, те се решават от компетентния съд в Република България. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите и към помирителните комисии към нея.