Повечето обаждания до домоуправителя не са нови сигнали. Те са въпроси за стари: „видяхте ли лампата“, „кога ще дойде техникът“. Ако всеки сигнал има място, където се записва, и статус, който живущите виждат, обажданията намаляват драстично.
Защо хората звънят по няколко пъти
- Не знаят дали сигналът им е получен.
- Не знаят кога ще се оправи.
- Не знаят, че съседът вече е съобщил същото.
Всяко от тези три „не знам“ е едно обаждане. Затова в Dom всеки сигнал има видим статус и живущите виждат дали съседът вече го е подал.
Правилата
- Един канал. Не телефон, Viber, бележка на вратата и разговор на стълбите едновременно. Вижте как да ползвате Viber групата.
- Какво, къде, снимка. „Не свети лампата на 3-ти етаж, вход Б“ със снимка спестява огледа.
- Статус. Докладван, планиран, в процес, оправен. Или затворен без ремонт, с причина.
- Известие при промяна до подалия и до засегнатите, например целия вход при спиране на водата.
- Авариен номер само за течове, ток и заседнал асансьор. Всичко останало по канала.
Техниците
Ако техникът вижда сигнала със снимката и контакт за достъп, не звъни на вас, за да пита. Дайте му достъп само до сигналите на сградата, а не до финансите и личните данни на всички.
Отчет за сигналите
Веднъж месечно вижте кои сигнали се повтарят. Ако лампата на един и същи етаж гори всеки месец, проблемът е в инсталацията. Повтарящите се сигнали са първият вход за плана за ремонти. Вижте защо планираният ремонт е по-евтин.
А законът?
Управителят организира текущото поддържане на сградата, свързано със сигурността на обитаване (чл. 23, ал. 1, т. 7а от ЗУЕС). Писменият запис на сигнала е и доказателство, че сте реагирали, ако после има спор за щети.
Как го прави Dom
В Dom живущите подават сигнал от телефона със снимка и място: вход, етаж, вид. Всеки вижда статуса и кой го е поел. Домоуправителят избира кого да уведоми при промяна: само подалия, етажа, входа или цялата сграда. Техникът получава достъп само до сигналите. Другите живущи виждат „Подаден от живущ“, без име и без номер на апартамента.
