Viber групата е най-бързият начин да кажете на входа, че утре спират водата. Тя е и най-бързият начин една дума да се превърне в скандал. Групата работи, когато има правила и когато важната информация не потъва между снимки на котки и спорове за паркинга.
Какво Viber групата не е
- Не е покана за общо събрание. Законът изисква поканата да е поставена на входа, а на отсъстващите да се изпрати на имейла или адреса им (чл. 13 от ЗУЕС). Съобщение в групата е допълнение, а не замяна.
- Не е общо събрание. Решение, „гласувано“ с палци в групата, няма сила. Законът позволява онлайн участие чрез видеоконференция и неприсъствено гласуване с подписани декларации, но при ясни правила. Вижте кога е допустимо.
- Не е архив. Съобщенията се губят, новите съседи не виждат историята, а хората без смартфон изобщо не са там.
Правила, които работят
- Двама администратори, обикновено управителят и още един съсед.
- Закрепено съобщение с правилата и телефоните за авария.
- Тема на групата: само за сградата. Обяви за продажба и политика в друга група.
- Без имена на длъжници и без лични данни на съседи. Вижте какво е допустимо за дълговете.
- Сигналите за повреди се подават по един ред: какво, къде, снимка. После управителят казва кога ще се оправи. Вижте как да организирате сигналите.
- Тихи часове за съобщения, освен при авария.
- Без снимки на съседи и без записи от камери в групата. Вижте правилата за видеонаблюдението.
Два канала вместо един
Много входове разделят: канал или общност само за обявления от управителя (спиране на вода, събрание, отчет) и отделен чат за разговори. Важното не се губи, а разговорите не пречат на важното.
Когато стане скандал
Не отговаряйте в групата. Обадете се или поговорете лично. Ако спорът е за правило в сградата, предложете го като точка от дневния ред на следващото събрание. Решенията се вземат там, а не в чата.
Как го прави Dom
В Dom обявленията на домоуправителя стигат до всички живущи по Viber, SMS или имейл и остават в приложението, така че новите съседи също ги виждат. Сигналите се подават със снимка и статус, а не като съобщения в чата. Групата може да остане за разговорите, а важното е на едно място.
